Is het echt noodzakelijk om met arbeidsnormeringen te werken? Binnen de retail komen we deze vraag nog steeds tegen. Het werken met arbeidsnormeringen vraagt natuurlijk om investeringen in zowel geld als tijd. Waarom het toch gegarandeerd de moeite waard is? In dit blog zetten we een aantal veelgestelde vragen voor je op een rijtje.
Gaat het werken met arbeidsnormeringen ten koste van lokaal ondernemerschap?
Het tegendeel blijkt vaak waar. Loonkosten zijn de grootste beïnvloedbare factor binnen de retail. Waarom zou dat ten koste gaan van lokaal ondernemerschap? Onderscheidend vermogen zit namelijk niet alleen in de begroting, een werklastberekening of een urenbudget. Het gaat vooral om hoe het team de winkel lokaal ‘neerzet’ voor de klant.Arbeidsnormeringen kunnen daarbij juist goed ondersteunen. Als de basis onder je organisatie goed staat en je daar actief op kunt sturen, kunnen jullie je lokaal concentreren op de kerntaken. Je houdt dus meer tijd en energie over om het verschil kunt maken voor de klant.
Wat als ik de realisatie van vorig jaar als doelstelling neem?
Dat hangt sterk af van hoe die prestatie tot stand is gekomen. Bovendien: hoe verwerk je daarin factoren als inflatie, regelgeving en stijging in KPU vanuit de CAO? Juist dát is voor veel retailers de reden om te kiezen voor het structureel goed regelen van arbeidsnormeringen. Daarmee kun je per vestiging onderbouwde doelen stellen die bijdragen aan een gezonde exploitatie, zowel lokaal als op totaalniveau. Kort gezegd: sturen op de realisatie van vorig jaar is een wankele basis. De vraag is of je er écht grip mee krijgt.Is het een goed idee om zelf een OPU getal te bepalen, bijvoorbeeld per vestiging?
Dat kan. Maar het roept wel meteen een belangrijke vraag op: op basis waarvan? OPU (omzet per uur of productiviteit) is wat ons betreft geen vertrekpunt maar een resultaat.Als er nog helemaal geen sturing plaatsvindt op kengetallen, is het bijhouden van de gerealiseerde OPU een goede eerste stap. Je zult zien dat de OPU fluctueert (dat is heel normaal). Maar wanneer je hier verder op doorgaat en die OPU als budget wilt gebruiken, wordt het lastiger. Je kunt het getal namelijk niet onderbouwen. Dus wat doe je als je vragen krijgt over de totstandkoming van de OPU?
Wat als ik liever op loonkosten stuur dan op het aantal uren?
Dat is zeker mogelijk, zolang de loonkostendoelen per vestiging realistisch en haalbaar zijn. Let wel: gerealiseerde loonkosten uit het verleden zijn onvoldoende om een toekomstig budget te bepalen. Een betrouwbaar en goed onderbouwd loonkostenbudget begint met een goede werklastberekening, gecombineerd met een ideaalformatie. Dit biedt de vestigingsmanager concreet houvast om gericht te sturen en zo volwaardig verantwoordelijkheid te nemen voor de vestiging.Is normsturing voor kleine winkels wel relevant?
Bij vestigingen met een minimale bezetting lijkt een activity-based urennormering misschien overbodig. Maar dat is vaak een misvatting.Allereerst: het gaat bij het werken met een urennormering niet alleen om grip op loonkosten, maar ook om het maken van de beste planning om zo een maximale omzet te scoren. Knelpunten in de planning kunnen omzetgroei in de weg staan. Je zou niet de eerste zijn die op sommige momenten juist méér medewerkers nodig heeft om je omzet een boost te geven.
Vanuit kostenperspectief? Die rekensom is snel gemaakt.
Zoals eerder benoemd: werken aan urennormeringen vraagt om een investering. Maar als organisatie pluk je er vooral de vruchten van! Uiteraard is het gebruik van onze software, database, de kennis en het advies van onze experts niet gratis. Maar je hoeft zeker niet bang te zijn dat je teveel betaalt voor onze expertise. We zijn kosteneffectief omdat we onze software als sinds de oprichting in eigen beheer ontwikkelen én we veel klanten hebben. Ook komen onze expert snel tot de kern.Kijk je naar wat het per week of per vestiging kost, dan is die rekensom snel gemaakt. We durven te wedden dat je voor dat bedrag de inzichten en stuurinformatie niet wil missen of dat je het zelf goedkoper kan doen.
Niet alleen voor de lokale vestigingen, maar ook voor de centrale organisatie bieden arbeidsnormeringen veel voordelen:
- Eenduidige aansturing van alle vestigingen.
- Inzicht in de verschillen tussen vestigingen onderling (benchmark).
- Vestigingen helpen tot de beste planning te komen (zodat alle werkzaamheden ook daadwerkelijk uitgevoerd kunnen worden).
- Uniform beleid en uniforme processen in elke vestiging op het vlak van WFM.
- Goed onderbouwd een ideaalformatie opstellen.
- Een goed fundament voor het bepalen van de loonkostenbudgetten.
